Часті запитання
Все про замовлення, доставку, оплату та повернення
Способи доставки
Відправляємо замовлення протягом 1–2 робочих днів після оплати, якщо товар є в наявності. Далі час у дорозі залежить від обраної пошти.
Доставку оплачує покупець за тарифами Нової Пошти або Укрпошти.
Способи оплати
Нова Пошта: на Ваш вибір - або повна передоплата, або передоплата 200 грн, а решту сплачуєте при отриманні у відділенні (накладений платіж).
Укрпошта: тільки повна передоплата (100%).
Після оплати надсилаємо фіскальний чек на email або у Viber / Telegram.
Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар у належному стані:
- Не був у використанні
- Збережено товарний вигляд та споживчі властивості
- Наявні всі бірки та ярлики
- Наявний документ, що підтверджує покупку
Бірка DAKI
На кожному виробі є бірка DAKI з унікальним QR-кодом - за ним ми впізнаємо саме Вашу річ. Будь ласка, не знімайте її, поки не впевнитесь, що річ Вам підходить. Без цілої бірки повернення та обмін не приймаються.
Як ми перевіряємо повернення
Кожну посилку з поверненням ми відкриваємо й оглядаємо у відділенні Нової Пошти при отриманні та скануємо QR-код на бірці. Кошти повертаємо лише після того, як переконалися, що отримали саме ту річ, яку надсилали.
Якщо в посилці виявиться інший товар, ми фіксуємо це актом Нової Пошти, повернення не оформлюємо й звертаємося до поліції.
Обмін можливий на інший розмір або колір за наявності на складі. Доставка обміну - за рахунок покупця.
Як оформити повернення
Напишіть нам в Instagram Direct або зателефонуйте
Отримайте реквізити та інструкції для відправки
Надішліть товар Новою Поштою за свій рахунок. Вкажіть оголошену вартість, рівну повній ціні товару.
Після огляду у відділенні та сканування бірки повертаємо гроші протягом 7 днів на Ваш рахунок
Важливо
- Гроші за товар повертаємо повністю - на Ваш банківський рахунок
- Зворотну пересилку при поверненні оплачує покупець
- Якщо Ви обрали Нову Пошту з передоплатою 200 грн і не забрали посилку - ці 200 грн покривають доставку в обидві сторони й не повертаються
- Товари, пошиті під індивідуальне замовлення (нестандартний розмір, колір чи фурнітура), поверненню й обміну не підлягають
- Якщо в товарі виробничий брак - гарантія 30 днів: безкоштовно замінимо або повернемо гроші, а пересилку в цьому разі оплачуємо ми